Soporte técnico para empresas.
Respuesta en minutos, no en días.
Brindamos soporte técnico informático para PyMEs y empresas medianas en Buenos Aires. Analistas Nivel 1, 2 y 3 disponibles de forma remota o presencial, sin contratos largos ni letras chicas.
¿Qué incluye nuestro servicio de soporte técnico informático?
El soporte técnico informático para empresas es el conjunto de servicios que mantienen operativa la infraestructura de tu negocio. En Tecnobrain cubrimos todos los niveles de soporte IT:
Mesa de Ayuda a Usuarios
Resolución remota de incidentes de usuario final desde nuestra central en CABA para cualquier locación: correos, impresoras, accesos y ofimática. SLA de 15 minutos garantizado para Abonados.
Soporte de Sistemas e Infraestructura
Diagnóstico y resolución de fallas en servidores, routers Mikrotik, switches y redes corporativas. Incluye soporte remoto vía AnyDesk cifrado y visitas presenciales coordinadas.
Ingeniería y Arquitectura IT
Consultoría de modernización para terminar con el hardware obsoleto: Mantenimiento avanzado de servidores empresariales, virtualización VMware, y migraciones a nube.
Por qué las empresas de Buenos Aires eligen Tecnobrain
A diferencia de una consultora genérica o un técnico freelance, Tecnobrain es un equipo estructurado de especialistas con más de 10 años brindando soporte técnico informático a empresas en CABA, GBA Norte, Oeste y Sur.
Tiempos de respuesta garantizados
Las empresas con Abono Care activo gozan de un SLA por contrato: urgencias críticas atendidas en menos de 15 minutos. Sin derivaciones interminables.
Mesa de Ayuda en CABA, Soporte Global
Nuestro NOC (Centro de Operaciones) está radicado en Lavalle, CABA. Desde aquí brindamos soporte remoto instantáneo a sucursales en todo el país, y despachamos técnicos presenciales a todo GBA.
Pool de técnicos, no un único analista
Si tu contacto habitual no está disponible, tenemos un equipo rotativo que conoce tu infraestructura. Nunca perdés continuidad por una baja laboral.
Ahorro verificable de hasta 60%
Un técnico IT en nómina senior en Argentina cuesta entre $700.000 y $1.200.000 mensuales. Nuestro abono incluye un equipo completo por una fracción de ese costo.
Empresas que confían en Tecnobrain
Más de 40 empresas en Buenos Aires ya tercerizaron su IT con nosotros
De cadenas farmacéuticas y tabacaleras nacionales a industria química y logística. Conocemos los desafíos de cada sector.
Medicina Prepaga — CABA
Cliente del Sector Salud
Dos ataques de ransomware consecutivos paralizaron la atención a pacientes. Intervenimos, contenemos el ataque, migramos 3 servidores críticos y desplegamos backup triple inmutable. Hoy operan con cero incidentes técnicos.
Tabacalera Nacional
Tabacalera Sarandí
Cientos de usuarios distribuidos en 3 locaciones críticas operaban sobre hardware doméstico colapsado. Implementamos routers y servidores empresariales con 3 enlaces BGP redundantes para garantizar continuidad total.
Cómo funciona el proceso de atención
Apertura del ticket
Via WhatsApp, mail o portal de tickets. Clasificamos la urgencia (N1/N2/N3) y asignamos el analista adecuado al instante.
Conexión remota o despacho presencial
Para incidentes resolubles en remoto, el analista se conecta en minutos con AnyDesk o RustDesk encriptado. Para fallas físicas, coordinamos visita en el día.
Resolución y cierre documentado
Cada ticket cierra con un informe de causa raíz y las acciones preventivas aplicadas. Si el problema reaparece en 48hs, lo reabrimos sin cargo.
Abono mensual fijo: el soporte técnico preventivo para empresas.
Con el Abono Tecnobrain Care tu empresa tiene un departamento de sistemas externo completo: monitoreo proactivo de servidores, mesa de ayuda ilimitada y visitas presenciales programadas — todo por un costo mensual predecible.
Ver Abono Care →¿Por qué el sistema se cae en el peor momento?
5 verdades sobre el soporte IT que nadie te cuenta (y que te hacen perder dinero).
Leer artículo →Guía Ejecutiva: Cómo evaluar empresas de soporte técnico informático en Argentina
Si estás en proceso de tercerizar el área de sistemas de tu empresa, elegir al proveedor incorrecto puede costar muy caro en lucro cesante por caídas no resueltas. Antes de delegar tu infraestructura, te recomendamos tener en cuenta este checklist al evaluar a cualquier empresa de soporte técnico informático:
✓ Tiempos de Respuesta Acordados
Muchas agencias prometen "rapidez" pero te dejan esperando horas cuando se cae el sistema. Es vital acordar tiempos de respuesta claros desde el día uno (ej: nosotros garantizamos 15 minutos de respuesta inicial para incidentes críticos en Abonos Care). Sin compromisos claros, tu empresa está a la deriva.
✓ Mesa de Ayuda Propia (No tercerizada)
Exige saber desde dónde te atenderán. Nuestro centro de operaciones opera físicamente desde CABA con analistas de soporte técnico nivel 1 y 2 en nómina. Si estás evaluando tercerizar la mesa de ayuda IT de tu empresa, evita las agencias que subcontratan técnicos freelance por WhatsApp sin control de calidad ni confidencialidad de datos.
✓ Sistema de Tickets Auditable
El soporte informal por WhatsApp genera cuellos de botella y pérdida de historial. Todo incidente debe quedar registrado en un portal web corporativo para medir la recurrencia de fallas y aplicar mantenimiento preventivo real a los servidores.
✓ Ingeniería Nivel 3 In-House
Cualquier técnico puede arreglar una impresora, pero ¿qué pasa cuando falla el enrutamiento MikroTik o el servidor VMware? Tu proveedor debe contar con Arquitectos Cloud y Sysadmins Nivel 3 en el mismo equipo para escalar incidentes graves de inmediato.
¿Cuánto invierte una PyME en Soporte IT?
No tenemos "letra chica" ni cobramos por consulta. Nuestro Abono Básico para PyMEs se cotiza de forma transparente según la cantidad de equipos en tu red. Calculá un valor orientativo ahora mismo.
Simulador de Abono (Plan PyME Básico)
Obtené un valor referencial al instante. Este presupuesto es una estimación base para mantenimiento remoto 100% estandarizado. No aplica para infraestructuras corporativas complejas.
Condiciones del Plan PyME
- ✓ Modalidad: 100% Remota e Integral
- ✓ Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18hs
- ✓ Mantenimiento: Lógico/Software (Preventivo y Correctivo)
* Visitas presenciales de emergencia y guardias 24/7 (SLA) se cotizan exclusivamente a medida (On-Demand) tras el relevamiento.
¿Servidor caído? Actuamos en minutos, no en días.
Un servidor que no arranca, que está lento o que se cuelga constantemente no es solo un problema técnico: es lucro cesante. Cada minuto sin servidor es facturación perdida, empleados parados y clientes sin atención.
Respuesta remota
Acceso remoto en minutos para diagnóstico y resolución sin esperar visita técnica.
Diagnóstico integral
RAID degradado, disco fallado, RAM defectuosa, servicio colgado — identificamos la causa raíz.
Prevención post-crisis
Después de resolver la urgencia, implementamos monitoreo proactivo para que no vuelva a pasar.
Ficha Técnica de Servicios
Para el soporte técnico nos apoyamos en las mejores prácticas de la industria de TI. A continuación se detallan algunas de las tecnologías y protocolos con los que trabajamos:
Conectividad & Seguridad Perimetral
- Administración avanzada Mikrotik RouterOS y Ubiquiti (UniFi).
- Configuración de Balanceo de Carga (PCC/NTH) y Failover WAN automático.
- Túneles VPN encriptados Site-to-Site (IPsec, Wireguard, OpenVPN) para trabajo remoto e interconexión de sucursales.
- Políticas de QoS (Quality of Service) para VoIP y segmentación VLAN (802.1Q).
Infraestructura y Sistemas Base
- Administración de Microsoft Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, GPOs).
- Mantenimiento de entornos virtualizados sobre VMware ESXi y Microsoft Hyper-V.
- Gestión de ecosistemas Cloud: Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Entra ID) y Google Workspace.
- Implementación de Backup Inmutable bajo regla 3-2-1 con soluciones NAS locales y réplica Cloud.
- Despliegue de soluciones EDR (Endpoint Detection and Response) y antimalware corporativo centralizado.
Preguntas frecuentes sobre soporte técnico informático para empresas
¿Cuánto cuesta el servicio de soporte técnico para empresas?+
El costo del soporte técnico informático se adapta a las necesidades de la empresa mediante dos modalidades: Soporte Flex y Abono Care. El 'Soporte Flex' se factura por horas consumidas, ideal para requerimientos de asistencia técnica IT por demanda. El 'Abono Care' tiene un costo mensual fijo basado en la cantidad de equipos y servidores, ofreciendo monitoreo proactivo 24/7 y mesa de ayuda ilimitada.
¿Cuánto tardan en responder ante una emergencia de sistemas?+
Para empresas con Abono Care, Tecnobrain garantiza por SLA un tiempo máximo de respuesta de 15 minutos para incidentes críticos (como servidores inaccesibles o caídas de red) a través de asistencia técnica remota. Los incidentes de impacto medio se resuelven en menos de 2 horas. Para el soporte por demanda, la respuesta está sujeta a la disponibilidad técnica del momento.
¿Brindan soporte IT remoto y asistencia presencial en Buenos Aires?+
Sí, Tecnobrain ofrece cobertura integral. La mesa de ayuda central operando desde CABA brinda asistencia técnica IT remota a sucursales en todo el país. Para fallas de hardware o contingencias de infraestructura que requieran visitas presenciales, despachamos técnicos a toda la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y las zonas Norte, Oeste y Sur del Gran Buenos Aires (GBA).
¿Qué diferencia hay entre soporte técnico informático y asistencia técnica IT?+
El soporte técnico informático tradicional suele ser reactivo: soluciona problemas (rompe-arregla). En cambio, la asistencia técnica IT corporativa que brinda Tecnobrain es un servicio proactivo. Incluye monitoreo continuo, auditorías de seguridad, consultoría para migración de servidores y planificación tecnológica a largo plazo para evitar que los problemas ocurran.
¿Qué incluye exactamente el abono mensual de soporte IT?+
El abono Care de Tecnobrain incluye: asistencia a usuarios finales para ofimática (Nivel 1), diagnóstico y configuración de redes y routers (Nivel 2), mantenimiento preventivo de servidores Windows/Linux, gestión de copias de seguridad (backups), administración de Microsoft 365 / Google Workspace y asesoría directa de ingeniería de sistemas (Nivel 3).
¿Pueden administrar infraestructuras Microsoft, Active Directory o Azure?+
Absolutamente. Como especialistas en infraestructura empresarial, los analistas de Tecnobrain gestionan entornos Microsoft completos: desde Active Directory On-Premise, Group Policy (GPO) y Exchange Server, hasta despliegues y migraciones hacia entornos en la nube como Microsoft Azure, Microsoft 365 y Entra ID.
¿Se requiere firmar un contrato de permanencia a largo plazo?+
No. En Tecnobrain, el abono Care de asistencia técnica IT opera bajo una modalidad mes a mes sin cláusulas de permanencia mínima. Creemos en retener a las empresas por la calidad del soporte y la velocidad de respuesta, no mediante contratos vinculantes.
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