Tercerización de Soporte IT y
Mesa de Ayuda.
Liberá a tu equipo gerencial de los problemas técnicos diarios. Resolvé los incidentes de tus empleados al instante mediante un HelpDesk B2B centralizado y trazable.
El cuello de botella del soporte interno.
A medida que una PyME crece, la gestión de la tecnología se vuelve caótica. Un equipo interno saturado se traduce en demoras para el usuario final, pérdida de productividad y la imposibilidad de aplicar mejoras de fondo.
Costos Ocultos
Contratar personal IT interno implica cargas sociales, vacaciones y riesgo de rotación. El Outsourcing IT convierte ese costo fijo en un gasto variable predecible.
Gerentes apagando incendios
Si tu Gerente de Sistemas está arreglando impresoras o reseteando contraseñas, no está planificando la infraestructura ni asegurando el servidor contra ataques.
El modelo HelpDesk B2B de Tecnobrain
Implementamos un canal único de atención (Tickets, Mail, WhatsApp corporativo) para que todos tus empleados reporten fallas. Nosotros diagnosticamos y resolvemos el 90% de los incidentes de forma remota en minutos.
- ✓
Atención a Usuarios Nivel 1
Ofimática, correos electrónicos, accesos bloqueados, impresoras locales y configuración de VPN para teletrabajo.
- ✓
Soporte Técnico Nivel 2
Infección por malware, fallas de conectividad en terminales, errores en aplicativos específicos y recuperación de archivos.
- ✓
Trazabilidad y Reportes Mensuales
Todo queda registrado en nuestro sistema de tickets. Entregamos reportes mensuales sobre qué se rompe más seguido para aplicar mantenimiento preventivo y reducir incidentes.
Jorge Morrantti
Gerente de Operaciones, Tecnobrain
"La tercerización de la mesa de ayuda (Outsourcing IT) no significa perder el control. Al contrario, aporta visibilidad. Con un pool de técnicos certificados detrás de una herramienta de tickets, la empresa deja de depender de 'un técnico todólogo' y pasa a operar con estándares corporativos."
Ficha Técnica: Operación del HelpDesk
Gestión de Incidentes
- Sistema centralizado de Ticketing B2B.
- Soporte remoto auditado vía AnyDesk / RustDesk encriptado.
- Priorización por impacto de negocio (Gravedad 1 a 4).
- Tiempos de respuesta comprometidos por contrato.
Endpoints & Nube
- Alta/Baja de usuarios en Active Directory.
- Administración de licencias Microsoft 365 y Google Workspace.
- Mantenimiento preventivo automatizado de terminales.
- Asistencia en despliegue de políticas de seguridad (GPOs).
¿Harto de las caídas de red en tu empresa?
Dejá de tercerizar tu soporte a técnicos informales. Abonos de mesa de ayuda empresarial con ingenieros Nivel 2.
Ver Abonos y Precios