Soporte Microsoft 365 y Google Workspace para Empresas

Tu Empresa Usa Microsoft 365 o Google Workspace. ¿Quién Lo Administra?

Microsoft 365 y Google Workspace son las plataformas de productividad más usadas por PyMEs en Argentina. Correo corporativo, almacenamiento en la nube, videollamadas, documentos colaborativos — todo el negocio pasa por ahí.

Pero la realidad es que la mayoría de las empresas no tienen a nadie que realmente administre estas plataformas. El correo se configuró una vez, las licencias las maneja "el que sabe" y cuando algo falla, nadie sabe a quién llamar.

Problemas Más Comunes que Resolvemos

Microsoft 365 (Office 365)

Correos que llegan a spam o no llegan: Problemas de SPF, DKIM y DMARC mal configurados. El 60% de las PyMEs tiene al menos uno de estos registros incorrecto.

OneDrive no sincroniza: Conflictos de archivos, límites de caracteres en rutas y problemas de versiones que generan pérdida de datos.

Teams se congela o tiene eco: Configuración incorrecta de QoS en la red. Sin un router MikroTik con QoS, Teams compite con YouTube por el ancho de banda.

Licencias mal asignadas: Empleados con licencias E5 que solo usan correo, o licencias vencidas que nadie renovó.

Migración desde correo on-premise: Mover buzones de Exchange Server local a Microsoft 365 sin perder un solo email.

Google Workspace

Administración de usuarios y grupos: Altas, bajas, permisos de Drive compartido y políticas de seguridad.

Migración desde otro proveedor: Traer correos históricos desde Microsoft 365, Zimbra o servidores IMAP.

Google Drive desordenado: Estructurar carpetas compartidas, permisos por departamento y políticas de retención.

Verificación de dominio y DNS: Configurar MX, SPF y DKIM para que el correo funcione correctamente.

¿Por Qué No Alcanza con el Soporte de Microsoft o Google?

Microsoft y Google ofrecen soporte técnico para sus plataformas, pero:

1. No conocen tu red: Si Teams anda mal porque tu router no tiene QoS configurado, Microsoft te va a decir "el problema no es nuestro". Nosotros revisamos la red completa. 2. No hablan español (o tardan): El soporte tier 1 de Microsoft suele ser un bot o un agente en otro país con tiempos de espera de horas. 3. No integran con tu infraestructura: Tu backup empresarial, tu antivirus corporativo, tu VPN — todo tiene que funcionar junto. Microsoft solo se ocupa de su plataforma.

Nuestro Servicio de Administración Microsoft 365 / Google Workspace

En Tecnobrain ofrecemos administración delegada de ambas plataformas:

Administración continua: Altas/bajas de usuarios, gestión de licencias, configuración de políticas de seguridad, monitoreo de buzones.

Migraciones completas: Hemos migrado empresas de 100+ buzones de Exchange on-premise a Microsoft 365 con cero downtime.

Soporte técnico directo: Cuando un empleado no puede acceder a su correo un lunes a las 8am, nos llama a nosotros — no a un 0800 con 40 minutos de espera.

Optimización de costos: Auditoría de licencias para eliminar las que no se usan y asignar el plan correcto a cada usuario.

Seguridad avanzada: Configuración de MFA (autenticación multifactor), políticas de acceso condicional y protección contra phishing.

¿Cuánto Cuesta el Soporte de Microsoft 365?

El costo de administración depende de la cantidad de usuarios:

Hasta 20 usuarios: Incluido en el abono de soporte mensual Care.

21-50 usuarios: Abono adicional específico para gestión de plataforma.

Migraciones: Proyecto a medida, cotización según cantidad de buzones y complejidad.

La inversión típica es una fracción del sueldo de un administrador de sistemas dedicado, con la ventaja de tener un equipo completo detrás.

Conclusión

Microsoft 365 y Google Workspace son herramientas poderosas, pero sin administración profesional son una bomba de tiempo. Correos que no llegan, archivos que se pierden, licencias que se pagan de más.

Si tu empresa depende de estas plataformas (y seguramente lo hace), necesitás a alguien que las administre, las monitoree y las integre con el resto de tu infraestructura.

¿Tu correo corporativo tiene SPF, DKIM y DMARC correctamente configurados? Solicitá una auditoría gratuita y descubrilo en 24 horas.