Soporte técnico para empresas.
Respuesta en minutos, no en días.
Brindamos soporte técnico informático para PyMEs y empresas medianas en Buenos Aires. Analistas Nivel 1, 2 y 3 disponibles de forma remota o presencial, sin contratos largos ni letras chicas.
¿Qué incluye nuestro servicio de soporte técnico IT?
El soporte técnico para empresas es el conjunto de servicios que mantienen operativa la infraestructura informática de tu negocio. En Tecnobrain cubrimos todos los niveles de soporte IT:
Mesa de Ayuda a Usuarios
Resolución remota de incidentes de usuario final desde nuestra central en CABA para cualquier locación: correos, impresoras, accesos y ofimática. SLA de 15 minutos garantizado para Abonados.
Soporte de Sistemas e Infraestructura
Diagnóstico y resolución de fallas en servidores, routers Mikrotik, switches y redes corporativas. Incluye soporte remoto vía AnyDesk cifrado y visitas presenciales coordinadas.
Ingeniería y Arquitectura IT
Consultoría de modernización para terminar con el hardware obsoleto: Mantenimiento avanzado de servidores empresariales, virtualización VMware, y migraciones a nube.
Por qué las empresas de Buenos Aires eligen Tecnobrain
A diferencia de una consultora genérica o un técnico freelance, Tecnobrain es un equipo estructurado de especialistas con más de 10 años brindando soporte técnico informático a empresas en CABA, GBA Norte, Oeste y Sur.
Tiempos de respuesta garantizados
Las empresas con Abono Care activo gozan de un SLA por contrato: urgencias críticas atendidas en menos de 15 minutos. Sin derivaciones interminables.
Mesa de Ayuda en CABA, Soporte Global
Nuestro NOC (Centro de Operaciones) está radicado en Lavalle, CABA. Desde aquí brindamos soporte remoto instantáneo a sucursales en todo el país, y despachamos técnicos presenciales a todo GBA.
Pool de técnicos, no un único analista
Si tu contacto habitual no está disponible, tenemos un equipo rotativo que conoce tu infraestructura. Nunca perdés continuidad por una baja laboral.
Ahorro verificable de hasta 60%
Un técnico IT en nómina senior en Argentina cuesta entre $700.000 y $1.200.000 mensuales. Nuestro abono incluye un equipo completo por una fracción de ese costo.
Cómo funciona el proceso de atención
Apertura del ticket
Via WhatsApp, mail o portal de tickets. Clasificamos la urgencia (N1/N2/N3) y asignamos el analista adecuado al instante.
Conexión remota o despacho presencial
Para incidentes resolubles en remoto, el analista se conecta en minutos con AnyDesk o RustDesk encriptado. Para fallas físicas, coordinamos visita en el día.
Resolución y cierre documentado
Cada ticket cierra con un informe de causa raíz y las acciones preventivas aplicadas. Si el problema reaparece en 48hs, lo reabrimos sin cargo.
Abono mensual fijo: el soporte técnico preventivo para empresas.
Con el Abono Tecnobrain Care tu empresa tiene un departamento de sistemas externo completo: monitoreo proactivo de servidores, mesa de ayuda ilimitada y visitas presenciales programadas — todo por un costo mensual predecible.
Ver Abono Care →Guía Ejecutiva: Cómo evaluar empresas de soporte técnico informático en Argentina
Si estás en proceso de tercerizar el área de sistemas de tu empresa, elegir al proveedor incorrecto puede costar muy caro en lucro cesante por caídas no resueltas. Antes de delegar tu infraestructura, te recomendamos tener en cuenta este checklist al evaluar a cualquier empresa de soporte técnico informático:
✓ Tiempos de Respuesta Acordados
Muchas agencias prometen "rapidez" pero te dejan esperando horas cuando se cae el sistema. Es vital acordar tiempos de respuesta claros desde el día uno (ej: nosotros garantizamos 15 minutos de respuesta inicial para incidentes críticos en Abonos Care). Sin compromisos claros, tu empresa está a la deriva.
✓ Mesa de Ayuda Propia (No tercerizada)
Exige saber desde dónde te atenderán. Nuestro centro de operaciones opera físicamente desde CABA con analistas de Nivel 1 y 2 en nómina. Evita las agencias que subcontratan técnicos freelance por WhatsApp sin control de calidad ni confidencialidad de datos.
✓ Sistema de Tickets Auditable
El soporte informal por WhatsApp genera cuellos de botella y pérdida de historial. Todo incidente debe quedar registrado en un portal web corporativo para medir la recurrencia de fallas y aplicar mantenimiento preventivo real a los servidores.
✓ Ingeniería Nivel 3 In-House
Cualquier técnico puede arreglar una impresora, pero ¿qué pasa cuando falla el enrutamiento MikroTik o el servidor VMware? Tu proveedor debe contar con Arquitectos Cloud y Sysadmins Nivel 3 en el mismo equipo para escalar incidentes graves de inmediato.
¿Servidor caído? Actuamos en minutos, no en días.
Un servidor que no arranca, que está lento o que se cuelga constantemente no es solo un problema técnico: es lucro cesante. Cada minuto sin servidor es facturación perdida, empleados parados y clientes sin atención.
Respuesta remota
Acceso remoto en minutos para diagnóstico y resolución sin esperar visita técnica.
Diagnóstico integral
RAID degradado, disco fallado, RAM defectuosa, servicio colgado — identificamos la causa raíz.
Prevención post-crisis
Después de resolver la urgencia, implementamos monitoreo proactivo para que no vuelva a pasar.
Preguntas frecuentes sobre soporte técnico para empresas
¿Cuánto cuesta el servicio de soporte técnico para empresas?+
Ofrecemos dos modalidades. El soporte Flex (pago por hora) es ideal para urgencias puntuales. El Abono Care (mensual fijo) es más conveniente para empresas con necesidades recurrentes. El costo varía según la cantidad de usuarios y servidores. Solicitá una evaluación gratuita de tu red.
¿Cuánto tardan en responder ante una emergencia IT?+
Las incidencias críticas (sistema caído, servidor inaccesible) reciben respuesta remota en menos de 15 minutos durante el horario de guardia. Las incidencias de impacto medio se resuelven en menos de 2 horas.
¿Trabajan solo en CABA o también en GBA?+
Brindamos soporte técnico presencial en CABA, GBA Norte (Olivos, Vicente López, San Isidro, Martínez, Tigre), GBA Oeste (Morón, Hurlingham) y GBA Sur (Lanús, Avellaneda, Quilmes). El soporte remoto no tiene límite geográfico.
¿Necesito firmar un contrato a largo plazo?+
No. El abono Care es mes a mes sin permanencia mínima. El soporte Flex se factura por horas consumidas sin compromiso de continuidad.
¿Pueden administrar nuestra infraestructura Microsoft (Active Directory, Office 365)?+
Sí. Somos partner tecnológico con experiencia en Active Directory, Group Policy, Exchange Server, Microsoft 365 y Azure. También trabajamos con entornos Linux y soluciones de Google Workspace.
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Describí brevemente el problema. Si sos cliente con abono activo, te contactamos a la brevedad.