La necesidad de contar con un soporte IT eficiente en las empresas

Muchos CEOS y directores de PyMEs asumen que el departamento de "sistemas" es un gasto de oficina que aporta poco valor estratégico, pero los números prueban lo contrario: una fuerza laboral urbana promedio pierde hasta 40 horas al año (o sea, una semana hábil) solamente por problemas informáticos, equipos obsoletos y conectividad irregular.

El lucro cesante de la caída del sistema

Si contás con un equipo de 10 vendedores, y no tienen cómo expedir la facturación AFIP porque "se cayó el servidor de ERP", cada hora transcurrida estás perdiendo dinero directo y pagando sueldos ciegos. Un servicio de Help Desk preventivo asegura SLA (Service Level Agreements) para estabilizar estas métricas.

Soporte Reactivo vs Preventivo

El clásico esquema Reactivo es llamar a un técnico "cuando el daño ya está hecho". Un enfoque IT eficiente actúa desde la proactividad: monitoriza servidores de disco continuamente y previene el desastre antes de que el usuario final lo seque.