En este artículo, profundizaremos en las funciones y tareas de un soporte técnico IT Nivel 1 o help desk en una empresa. Cuando nos referimos a un el soporte IT Nivel 1, estamos mencionando a un técnico especializado en ayudar y asesorar a clientes sobre los productos y servicios de la empresa. Además, intenta resolver… Seguir leyendo ¿Qué funciones y tareas tiene el soporte técnico nivel 1 en la empresa?
Categoría: Servicio Técnico
El monitoreo de red en la empresa como herramienta clave del soporte IT
Las trasformaciones tecnológicas han llevado a redefinir las implementaciones de infraestructura y su seguimiento permanente. Esto ha llevado a que los técnicos en soporte IT realicen operaciones diarias de monitoreo de manera más efectiva, como las que se llevan a cabo en nuestra red informática. Sobre este punto, nos preguntamos, ¿de qué hablamos cuando mencionamos… Seguir leyendo El monitoreo de red en la empresa como herramienta clave del soporte IT
El mantenimiento preventivo en el Soporte IT
Si queremos que los dispositivos o equipos de trabajo de nuestra empresa funcionen a la perfección, debemos realizar un mantenimiento preventivo de los mismos. En este artículo te contamos por qué es tan importante esta tarea del soporte IT. Cuando pensamos en el mantenimiento informático que puede realizar cualquier soporte IT, encontramos diferentes tipos: el… Seguir leyendo El mantenimiento preventivo en el Soporte IT
Los diferentes niveles de soporte IT para cualquier organización
En una empresa, resulta imprescindible tener un soporte informático o soporte IT que garantice la rápida y eficaz resolución de cualquier incidencia informática, como así también el mantenimiento y administración de los sistemas. Por eso, existen diferentes niveles de soporte de servicios IT, los cuales te explicamos en este artículo. La tecnología utilizada dentro de… Seguir leyendo Los diferentes niveles de soporte IT para cualquier organización
El control de acceso a la información en nuestra empresa
Cualquier empresa cuenta con una gran cantidad de datos que conforman el flujo de información del negocio. Las diferentes áreas tienen acceso a esa información o, en la gran mayoría de los casos, a porciones informativas que son exclusivas de cada sector. El control de acceso a la información, en estas ocasiones, se torna fundamental,… Seguir leyendo El control de acceso a la información en nuestra empresa