Servicio Técnico

Si queremos que los dispositivos o equipos de trabajo de nuestra empresa funcionen a la perfección, debemos realizar un mantenimiento preventivo de los mismos. En este artículo te contamos por qué es tan importante esta tarea del soporte IT. Cuando pensamos en el mantenimiento informático que puede realizar cualquier soporte IT, encontramos diferentes tipos: el

En este artículo, profundizaremos en las funciones y tareas de un soporte técnico IT Nivel 1 o help desk en una empresa. Cuando nos referimos a un el soporte IT Nivel 1, estamos mencionando a un técnico especializado en ayudar y asesorar a clientes sobre los productos y servicios de la empresa. Además, intenta resolver

Así como te contamos cuáles eran las funciones de un soporte IT de nivel 1, en este artículo te explicamos para qué sirve el soporte técnico nivel 2 y cómo impacta en los servicios informáticos de una empresa. Cuando nos referimos al soporte técnico nivel 2 o de segundo nivel (T2), hablamos de aquel técnico informático

Te contamos cuáles son las funciones y tareas del soporte técnico de nivel 3, además de su importancia en los sistemas informáticos de la empresa. En otros artículos, hablamos sobre lo que implicaba la tarea del soporte técnico de primer y de segundo nivel. Se trata de profesionales capacitados en materia informática que resuelven ciertas