Soporte Técnico IT

Soporte técnico informático para empresas.

Diseñamos soluciones de soporte técnico a medida de cada empresa, optimizando sus procesos productivos y reduciendo costos.

Nos encargamos del cuidado de la tecnología e información de tu negocio, para que puedas enfocarte en tu principal objetivo: hacer crecer tu empresa. Diseñamos la infraestructura de red. Realizamos el cableado. Configuramos, instalamos y administramos firewalls, router, switches, servidores de dominio, de archivos, de impresión y de acceso remoto. Además, brindamos asistencia y soporte técnico con capacidad de detectar, diagnosticar, reparar y/o derivar todo tipo de cuestiones relacionadas con la informática de la empresa.

Más de 15 años de experiencia nos avalan

Redes

Relevamiento, análisis, instalación, configuración y monitoreo de equipos.

Servidores

Implementación y administración de Servidores virtualizados y físicos.

Seguridad

Firewall e inspección de contenido UTM, Balanceo de enlaces, Segmentación de redes, WiFi Seguro, VPN.

Soporte IT

Servicios de soporte de hardware y software adaptándonos a sus necesidades.

Gerencia

Gerenciamos tus sistemas, el mantenimiento y la asistencia a los usuarios.

Consultoría

Asesoramos en servicios de seguridad informática, conectividad, infraestructura, redes y soporte técnico.

Nube

Te damos las herramientas que necesitás para trabajar en cualquier lado como si estuvieras en la oficina.

Backups

Contamos con un resguardo de la información e infraestructura de su empresa.

Beneficios para su empresa y sus clientes

Realizamos un mantenimiento preventivo y resolución de incidentes para empresas, enfocado en:

Asistencia remota inmediata: se toma control de la computadora de la organización y el técnico soluciona el problema sin necesidad de ir hasta el lugar.

Asistencia telefónica inmediata: los técnicos guían paso a paso – vía telefónica – a los usuarios para poder resolver el problema.

Visitas semanales o programadas de asistencia en su empresa: realizamos una visita programada a su empresa para realizar un control preventivo y consultar a los usuarios si requieren de algún tipo de ayuda.

Monitoreo del equipamiento de la empresa: guiamos nuestras acciones a partir de un inventario del equipamiento de su organización, monitoreado desde nuestra empresa para detectar inmediatamente cualquier inconveniente en su normal funcionamiento.

4 pilares de nuestro soporte

Gerencia Informática: Estamos comprometidos en brindar una gestión informática integral.

Liderazgo: Trabajamos para ser una empresa referente en el área informática, confiable, constante y ofreciendo la mejor calidad en soporte IT.

Profesionalismo: Nuestro personal técnico calificado se capacita de forma periódica sobre las últimas tendencias en materia de nuevas tecnologías.

Optimización: Trabajamos de forma integral los diferentes niveles de soporte técnico, orientando nuestros objetivos para brindar la solución más confiable.

Soporte IT para PyMEs

Continuidad del negocio

Instale sus propias aplicaciones y controle completamente la configuración de su servidor. Los SDV son una alternativa económica y eficiente para aquellos que buscan los beneficios de un servidor dedicado.

Reducción de costos

Nuestro servicio de Soporte IT ayuda a reducir fallas, retrasos y errores en tus sistemas, lo cual garantiza la continuidad de tus operaciones y mejora significativamente la productividad de tu empresa.

Monitoreo y mantenimiento constante

Preguntas frecuentes

¿Qué es el soporte técnico informático?

El soporte informático es el proceso que se lleva a cabo para obtener asistencia y emplear diferentes herramientas y soluciones para los problemas informáticos. En las empresas este método es utilizado para ofrecer soluciones inmediatas y eficientes.

¿Qué tipos de soporte técnico existen?

Ahora tenemos tipos de soporte dependiendo de la complejidad del problema y/o necesidad que quiera cubrir el cliente que te pasaremos a mencionar a continuación:

Soporte Técnico Presencial: Tal como su nombre lo indica, este tipo de soporte técnico se ejecuta en el lugar donde se encuentra el equipo de cómputo y puede ser realizado al hardware y/o software.

Soporte Técnico a Distancia: Gracias al avance de la tecnología digital no es necesario contar con la presencia de un técnico en el lugar donde se encuentre el dispositivo electrónico o mecánico para dar solución a un problema. A través de líneas telefónicas, Internet o cualquier otro tipo de contacto, es posible resolver un inconveniente de hardware y/o software siguiendo las indicaciones de un experto.

Soporte Técnico Remoto: En el campo de las TIC, este tipo de soporte técnico es el más empleado por expertos del área, gracias a la posibilidad de poder observar, desde el lugar en que se encuentre el equipo de cómputo, el problema exacto que esté presente.

¿Cuáles son los diferentes niveles de soporte técnico?

Existen 5 niveles de soporte técnico:

Nivel 1: Incidencias básicas;
Nivel 2: Nivel técnico más especializado;
Nivel 3: Problemas técnicos de resolución más avanzada;
Nivel 4: Especializado en el área de sistemas y servidores;
Nivel 5: Programación en diferentes lenguajes y contacto con agentes extranjeros.

Proveemos soluciones eficaces y de calidad, poniendo a su disposición un equipo de técnicos altamente calificados.

Envíenos su requerimiento o consulta.

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