Servicio Técnico

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¿Qué funciones y tareas tiene el soporte técnico nivel 1 en la empresa?

En este artículo, profundizaremos en las funciones y tareas de un soporte técnico IT Nivel 1 o help desk en una empresa. Cuando nos referimos a un el soporte IT Nivel 1, estamos mencionando a un técnico especializado en ayudar y asesorar a clientes sobre los productos y servicios de la empresa. Además, intenta resolver […]

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El monitoreo de red en la empresa como herramienta clave del soporte IT

Las trasformaciones tecnológicas han llevado a redefinir las implementaciones de infraestructura y su seguimiento permanente. Esto ha llevado a que los técnicos en soporte IT realicen operaciones diarias de monitoreo de manera más efectiva, como las que se llevan a cabo en nuestra red informática. Sobre este punto, nos preguntamos, ¿de qué hablamos cuando mencionamos

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Los diferentes niveles de soporte IT para cualquier organización

En una empresa, resulta imprescindible tener un soporte informático o soporte IT que garantice la rápida y eficaz resolución de cualquier incidencia informática, como así también el mantenimiento y administración de los sistemas. Por eso, existen diferentes niveles de soporte de servicios IT, los cuales te explicamos en este artículo. La tecnología utilizada dentro de

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